viernes, 10 de abril de 2015

#AbogadosenTwitter el liderazgo institucional de @Abogacia_es

ver imagen
La comunicación institucional tiene unas pautas diferentes a las de otros usuarios. Ya no solo por el formalismo que supone que sea una institución pública, privada o corporativa la que comunica, sino porque, en principio, en sus objetivos social media, no debería estar la acción mercantil de vender. No obstante, si empleamos el concepto «venta» en un sentido más figurado, es cierto que no solo se venden productos y servicios, sino también: ideas, proyectos y programas.

Una institución tiene una actividad propia de eventos, realización de proyectos y de actividades con sus miembros y otras instituciones que, de por sí, generan información importante para la comunicación institucional. Además, según los objetivos que tenga establecidos, deberá trazar líneas de comunicación para incentivar la actividad de sus miembros, sensibilizar a la sociedad e influenciar a los poderes que tengan capacidad de decisión en su ámbito de actuación.

Todo esto requiere de mucha más planificación y estrategia en los mensajes que se emiten y en la necesidad de medir mucho más el tono y el contenido de los mismos. Su público estará tan atento a los mismos que, ante cualquier error, puede surgir una situación de crisis que hay que tener protocolizada y prevista. El volumen de seguidores que puede tener una institución hace que su comunicación sea susceptible de críticas y alabanzas, para lo cual, también, es necesario establecer una estrategia definida de respuesta.


Hay que aplaudir a las instituciones que, en esta nueva era de comunicación social, se acercan en sus mensajes y tono al público en general, a la ciudadanía y facilitan una comunicación cercana y comprensible.

@Abogacia_es /Abogacía Española


Abogacía Española es la cuenta jurídica más seguida en Twitter, me perdonarán que no contemple a la cuenta del Congreso, pero desde que Twitter la incluyó en la lista sugerida de política, junto al Senado, ambas han dejado de tener la acción de seguimiento directo que con tanto éxito está consiguiendo @Abogacia_es. Y si tuviera que poner un hashtag a esta meritoria posición es #nosoloabogados, pues más del 30% de sus seguidores son ciudadanos que avalan la cercanía comunicativa del CGAE.

La actividad de @Abogacia_es no se limita a la cuenta oficial, junto a ella conviven otras tres, dedicadas a comunicar temas más específicos: @AbogaciayDDHH (cuenta de la Fundación al servicio de la defensa y promoción de los derechos humanos y la cooperación al desarrollo), @RedAbogacia (nuevas tecnologías y servicios tecnológicos para los abogados) y @Abogacia_es_ue (cuenta de la Delegación del Consejo en Bruselas que informa de todo lo que acontece en las instituciones europeas). En total, entre todas ellas la Abogacía Española reúne a más de 50.000 seguidores, algunos compartidos, aun así, es un magnifico altavoz de nuestra profesión a los poderes del Estado, a los compañeros y a toda la sociedad.

A todo esto, hay que sumar la actividad de nuestro presidente, D. Carlos Carnicer, que desde el blog de la web de www.abogacia.es aporta, como un blogero legal más, la visión institucional de una profesión que ha se ha manifestado crítica y compacta ante las reformas legales y actuaciones del Gobierno y ante la falta de medios de la Administración de Justicia que afectan a la profesión y a toda la sociedad. Desde su Twitter @CarlosCarnicer refuerza con sus mensajes toda la actividad de la Institución.

La actividad del Consejo no se limita, únicamente a Twitter, también está presente en Facebook, LinkedIn y YouTube, además de cuatro newsletter.

Este entramado comunicativo tiene presente el reto del próximo Congreso de la Abogacía Española a celebrar en Vitoria en Mayo, donde esperemos que Twitter tenga un especial protagonismo y el hashtag #CongrAbogacia2015 logre ser TT en más de una ocasión.